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维修与成本
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传统维修方式下复印机的使用成本
   复印机作为一种常用办公设备,要真正体现其优良品质,它是需要经常维护、修理,并及时更换必要的耗材配件,而在复印机使用过程中用户最关心的就是复印机的使用成本。提到使用成本,通常情况下用户往往只考虑一些常用耗材(如碳粉、鼓组件、载体)等耗材配件的消耗成本。实际上,当您购买了一台复印机后,您的使用成本远远不止这些。
实际使用成本=可见成本+隐性成本

一、可见成本
可见成本主要包括耗材配件、维修费、复印机折旧费等。
▲耗材配件维修费
  大部分用户往往在费用上只注意到耗材配件维修成本,这是由于新机相对故障较低的原故,但随着使用期限的延长,其隐性成本将逐步突出。
▲ 复印机寿命折旧成本
  用户购买了复印机后,都希望设备的寿命越长越好,而由于实际上诸如机型、生产负荷、维修技术能力、有无专人使用、零配件更换等原因的影响,使得复印机的寿命差异很大,而寿命的长短将直接影响到复印机的使用成本,即折旧成本,因机器报废后,企业必须花大量资金采购新机。

二、隐性成本
隐性成本主要包括: 管理成本、复印品的质量、售后服务质量、不可遇见成本
▲ 管理成本
  传统方式下当用户购买耗材、配件时都要经过 报价→申请→审批批准→更换 等环节,需要花费大量的精力,无形中增加了管理成本,一项调查显示管理成本约占总使用成本的20%。
▲ 复印品的质量
  在传统方式下,常会有复印机印品质量下降的现象(如浅、灰道等),显然是有局部零件耗材需要更换,但用户往往由于种种原因延期更换,从而影响了正常工作,并使公司的企业形象下降。
▲ 售后服务质量
  在传统的服务方式下,当用户机器出现故障时呼叫服务商,要经过工程师上门检修→工程师建议报价→用户审批→工程师更换等环节,增加了服务商的成本,又影响了用户的使用,常会因停机而有外印的费用产生。
▲ 不可遇见成本
  复印机作为一种集机、光、电于一体的办公自动化设备,如遇到某些不可预测的昂贵的零件出现问题(如电路板、电机、电源等)时,用户不得不花费数千元去更换。

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